山東石化612站(zhàn)：品質與服務并存，做(zuò)行(xíng)業領先者

發布：2019-07-18  閱讀：6729

      山東石化612站(zhàn)，位于濰坊市昌樂縣工業園區(qū)內(nèi)，靠近省道(dào)，屬于省道(dào)站(zhàn)。但(dàn)由于此省道(dào)一直修路，加之周邊站(zhàn)點較多(duō)，競争力較大(dà)，地理位置的優勢并不明(míng)顯。因此，業主再三權衡，于2018年11月2日決定正式加盟山東石化大(dà)家(jiā)庭。

整潔規範的站(zhàn)點品牌形象是基本原則

       加盟後，在品牌形象方面，站(zhàn)點按照山東石化加油站(zhàn)VI形象要求對罩棚、營業廳等進行(xíng)全面裝修。為(wèi)保證裝修質量，山東石化裝修設計(jì)人(rén)員進駐站(zhàn)點，跟進監督工程進度。站(zhàn)點經過統一形象升級後，站(zhàn)容站(zhàn)貌煥然一新。

       為(wèi)了穩定優質客戶群，業主不惜花(huā)重金建立完善的配套設施服務，從客戶需求出發，尋求非油賣點，為(wèi)客戶提供最優質的服務。為(wèi)了給客戶營造不一樣的加油體(tǐ)驗，山東石化612站(zhàn)與公司運營人(rén)員也費了不少(shǎo)心思，諸如便利店內(nèi)的小(xiǎo)吧(ba)台、特設消防站(zhàn)、升級免費洗車(chē)區(qū)形象、非油品陳列分區(qū)等等。優質的服務，美好的體(tǐ)驗，才能留住客戶，最終為(wèi)站(zhàn)點業績持續增長貢獻力量。

注重人(rén)性化的管理方式

       加油站(zhàn)的管理是一個(gè)細緻的工作(zuò)，需要沉下心來(lái)多(duō)聽(tīng)，多(duō)看，多(duō)問，多(duō)想，多(duō)溝通，有(yǒu)想法就要付諸行(xíng)動。古語曰：水(shuǐ)能載舟亦能覆舟。加油站(zhàn)管理也是如此，員工既能讓站(zhàn)點創收也能讓站(zhàn)點受損。因此，如何調動員工積極性和(hé)參與性，是提升站(zhàn)點銷量的關鍵因素。

       在員工管理上(shàng)，站(zhàn)點注重人(rén)性化管理，做(zuò)到有(yǒu)問題及時(shí)溝通。同時(shí)強調培訓的重要性，給員工提供了很(hěn)多(duō)培訓機會。站(zhàn)點品牌形象整改期間(jiān)，組織全員參加了山東石化組織的加油員培訓；為(wèi)了提升加油員的綜合素質，後期還(hái)參加了山東石化經營管理商學院組織的加油站(zhàn)人(rén)才培訓。通過一系列的培訓，不僅提高(gāo)了員工的專業素養，同時(shí)也讓站(zhàn)點逐漸走向規範化。

       對于加油站(zhàn)而言，安全管理，是重中之重。趙站(zhàn)長要求，站(zhàn)點每天都要保持衛生(shēng)整潔，且衛生(shēng)區(qū)域劃分到人(rén)，分工明(míng)确，獎罰分明(míng)。強調近期可(kě)能發生(shēng)的安全隐患，同時(shí)，組織安全演練，讓每位員工都知道(dào)事故發生(shēng)後應該怎麽做(zuò)，提高(gāo)員工的安全意識。站(zhàn)上(shàng)的每位員工都必須學習加油站(zhàn)安全常識，必須熟練掌握消防器(qì)材的使用，必須定期檢查加油機、滅火(huǒ)器(qì)、消防沙等設備，以排除安全隐患。另外，站(zhàn)點還(hái)配備了完善的監控錄像設備，設有(yǒu)專門的消防器(qì)材裝備室，以備不時(shí)之需。

       山東石化将加強品牌建設，規範服務标準，打造市場(chǎng)美譽度和(hé)群衆好口碑。我們将秉承“産業報國，服務社會”的企業責任，不忘初心，牢記使命，以開(kāi)放、利他的心态，聯融共赢，合謀發展，為(wèi)石油化工行(xíng)業的高(gāo)質量發展作(zuò)出應有(yǒu)貢獻。

圖文/山東石化新聞宣貫組 報道(dào)