山東石化“攜手并進 共赢未來(lái)”第三屆培訓論壇暨第一屆服務規範大(dà)賽圓滿召開(kāi)

發布：2016-10-18  閱讀：8166

       10月9日，山東石化“攜手并進，共赢未來(lái)”第三屆培訓論壇暨第一屆服務規範大(dà)賽在濱州順利召開(kāi)。山東省經濟和(hé)信息化委員會經濟運行(xíng)局調研員蕭文華，山東省工商行(xíng)政管理局市場(chǎng)規範管理處副處長邢學軍，集團副董事長、總裁史慶苓，集團副總裁、石化公司總經理栾波，公司副總裁、省石化公司總經理李新江，各産業公司領導以及省內(nèi)150多(duō)家(jiā)民營加油站(zhàn)管理者出席了本次培訓論壇。公司副總裁、新能源公司總經理吳加寶主持了本次培訓論壇。

       培訓論壇特邀中國石油流通協會副秘書(shū)長王長江老師(shī)，與各民營加油站(zhàn)領導進行(xíng)了深入溝通和(hé)探討(tǎo)。圍繞“效率、效益、品牌”打造加油站(zhàn)客戶服務體(tǐ)系，王老師(shī)用多(duō)年積累的專業知識和(hé)管理經驗向我們傳授了打造加油站(zhàn)客戶服務體(tǐ)系的基本思路和(hé)具體(tǐ)實施辦法。通過具體(tǐ)的實施細則，建立一套“服務文化濃厚、服務流程清晰、服務平台專業、服務環境良好、服務質量可(kě)控、服務保障有(yǒu)力”的客戶綜合服務體(tǐ)系，真正實現“服務創造價值”。

       在服務規範大(dà)賽中，各參賽學員始終保持良好的心态，用百分百的熱忱服務客戶，均取得(de)了優異的成績。他們繼承了誠信奉獻，吃(chī)苦敬業，嚴以律己的優秀品質，在重複的工作(zuò)中，始終用高(gāo)标準要求自己，在工作(zuò)中不斷提升，為(wèi)加油站(zhàn)一線員工樹(shù)立了榜樣。同時(shí)，培訓論壇對在持續改善和(hé)最美加油站(zhàn)比賽中獲獎的家(jiā)人(rén)進行(xíng)了表彰。

       李總代表公司全體(tǐ)同仁向各民營加油站(zhàn)領導的到來(lái)表示熱烈的歡迎和(hé)衷心的感謝，同時(shí)向在服務規範大(dà)賽、持續改善和(hé)最美加油站(zhàn)比賽中獲獎的家(jiā)人(rén)們表示由衷的祝賀。李總強調，我們的培訓論壇已經形成體(tǐ)系，運營模式逐步成熟。我們的每一次相聚都是在推動山東石化品牌的建設和(hé)發展，從而盡快實現我們“共生(shēng)共赢，打造民營藍(lán)海供應鏈生(shēng)态圈”的目的。李總提到“産業報國，服務社會”是山東石化義不容辭的責任，我們是特許品牌的締造者，油品質量的捍衛者，網絡體(tǐ)系的搭建者，油品市場(chǎng)秩序經營的規範者。在集團和(hé)民營加油站(zhàn)的共同努力下，我們一定能将山東石化打造成國內(nèi)民營加油站(zhàn)聯盟第一品牌，并締造國內(nèi)最佳能源分銷與社會正能量傳播的平台。

       論壇上(shàng)，山東省工商行(xíng)政管理局市場(chǎng)規範管理處副處長邢學軍做(zuò)了分享投資。邢學軍首先指出，現在民營加油站(zhàn)存在以下四點先天不足：1、區(qū)域分散性。2、無品牌标識度。3、無優質油源。4、辨識能力弱。山東石化自啓動加油站(zhàn)聯盟項目以來(lái)，通過品牌塑造和(hé)誠信經營，獲得(de)了較好的市場(chǎng)口碑及社會影(yǐng)響力。但(dàn)随着加盟站(zhàn)數(shù)量的增多(duō)，民營加油站(zhàn)的監管問題尤為(wèi)突出。要建成規範化的市場(chǎng)運作(zuò)體(tǐ)系，加強監管力度，各民營加油站(zhàn)應搭乘山東石化品牌大(dà)船(chuán)，乘風破浪，同時(shí)省局也會做(zuò)好積極的支持和(hé)服務，使山東石化未來(lái)成長為(wèi)國內(nèi)最有(yǒu)影(yǐng)響力的加盟品牌。

       山東石化加油站(zhàn)聯盟項目從啓動開(kāi)始一直得(de)到省政府的大(dà)力支持，本次論壇上(shàng)，省經信委經濟運行(xíng)局調研員蕭文華作(zuò)了重要講話(huà)。蕭文華首先介紹了全省地煉行(xíng)業經濟運行(xíng)情況，2015年國家(jiā)發改委運行(xíng)[2015]253号文件，有(yǒu)條件地放開(kāi)了地方煉油企業進口原油的使用資質和(hé)直接進口原油的資質，山東地煉行(xíng)業總體(tǐ)呈現穩步發展的大(dà)好趨勢。在講話(huà)中，蕭文華指出，1至8月份全省地煉行(xíng)業實現主營業務收入達到3280億元，實現地稅212億元，利潤92億元，全省17家(jiā)地煉企業獲得(de)進口原油資質，這表明(míng)山東地煉行(xíng)業在結構調整上(shàng)有(yǒu)了明(míng)顯的變化。最後，蕭文華進一步明(míng)确了山東石化經營加油站(zhàn)聯盟的背景和(hé)意義，政府做(zuò)好全面支持的同時(shí)，要求我們的各民營加油站(zhàn)嚴格做(zuò)好質量把關，安全第一，誠信經營，共同将山東石化打造成全國知名加盟品牌。

       最後，史總做(zuò)重要講話(huà)。史總表示，山東石化将通過品牌重塑與價值創新，聯合民營加油站(zhàn)實現品牌化、規模化、網絡化發展，助推民營加油站(zhàn)的升級，為(wèi)消費者提供本土化的價值服務。同時(shí)，通過打通地煉行(xíng)業油源、加工、銷售上(shàng)下遊産業鏈，保障成品油質量，維護成品油流通秩序，打造一個(gè)合作(zuò)共赢，安全快捷高(gāo)效的零售終端營銷平台。山東石化也一定會向着立足山東、面向全國的定位發展，做(zuò)行(xíng)業內(nèi)對國家(jiā)、對社會、對股東最負責任、最有(yǒu)益的企業，打造石化行(xíng)業精英人(rén)才創業平台。